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2021年高速公路收费员年终总结范文汇总五篇

来源:网络整理 发布时间:2021-10-15 16:33 标签:年终总结
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In the end, I couldn't hold it, and finally I said it. I was tired of myself and my heart. I didn't dare to think about the future, and I didn't want to see the past. Everything was expected but slowly destroyed!通用参考模板(页眉可删)高速公路收费员年终总结范文汇总 五篇高速公路收费员年终总结 篇 1一、加强站管理人员业务技能的学习计重收费开展以来,收费系统进行了多次的升级与更新,还 新增了查处逃漏通行费、计算通行费额等各项功能。站长、管理 员作为基层收费站的管理者,要想将收费站通行费征稽工作协调 管理好,没有过硬的业务水平是绝对行不通的,正是认识到了这 一点,收费站的管理人员主动深入收费一线,虚向收费员、值机 员求学取经,通过第一轮的理论学习,对整个计重收费系统的配 置与基本操作有了更进一步的了解;光是纸上谈兵是不行的,上 岗操作实践也是必修课,通过近半个月的强经练习,站管理人员 的实际操作能力有了明显的提高,无论是文明用语、微笑服务, 还是唱收唱付、特情处理均能处理得游刃有余。

本月 21、22 日 两天,站站长、管理员参加了收费分公司在苏鲁省界举行了管理 人员业务考核中,发挥正常,可望取得优异的成绩。二、严厉查处逃漏通行费车辆继三月份严打逃漏通行费车辆取得可观的效益之后,我站仍 旧毫不放松,对可疑车辆进行严格、细致地盘查,通过隔离盘问、 调看录像、查看相关票据、与入口站互通信息等方法,对十余辆 重型货车进行审查,结合上级下发的可疑车辆档案,收费站月份 查处换卡逃费车辆一辆次,金额达 14595 元,为公司追回了巨额 损失,对企图钻空子的狡猾车主予以了沉重打击。三、强化安全管理,力争安全生产无事故安全工作是一切工作的重点,而车辆管理与收费管理又是收 费站日常安全管理工作中的重中之重,在这两点上,收费站本着 安全长效管理的思想,每周对站驾驶人员开展谈心活动,在及时 地了解车况的同时,还不断地为驾驶员敲响了安全行驶的警钟。 月份,收费站保持全年安全行车无事故的记录。加强站区安全管理,召集保安人员参加站安全例会,重申对 外来进站人员的登记、审核工作,做到有记录、有制度;此外, 规定了站与经发公司相通的小径上的大门的关闭、开启时间,以 防非工作人员私自进入站区,引发为不必要的安全隐患。

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四、开展爱国主义教育活动随着清明节的到来,我站组织广大青年团员至烈士陵园进行 了祭扫活动,通过陵园工作人员的讲解,使全体团员青年进行了 一次爱国主义的教育,以时时提醒他们今天的生活来之不易,作为祖国的青年一代,更应该勤勤恳恳地工作,以满腔的热情投入 到工作中去。五、实行《员工百分制考核》,效果良好月以来,收费站开始实行了《员工百分制考核》,首先是分 班组对全站员工进行广泛的宣传教育,将思想统一起来;接着由 各班召开班组会议讨论百分制考核细则的可行性、合理性,在站 部采纳部分合理化建议对细则进行调整后,最终组织实施。由于 有了新制度的约束,以往员工小的违纪、违规都因为有章可循而 消失,对于个别怀有侥幸心理的同志因故被罚时,也能主动意识 到问题的严重性。站各项工作也因此都朝着正常的轨道发展。高速公路收费员年终总结 篇 2时光飞逝,转眼间已是 XX 年的尾声了,回顾一年的工作, 虽然比较枯燥,乏味,但是存在着很多乐趣,我时刻以一名优秀 收费员的角度对待自己的工作,勤勤恳恳,兢兢业业,不断进取, 为中交翼候高速做出自己应有的贡献,现将这一年度的工作总结 如下:第一,在思想方面本人以“今天工作不努力,明天努力找工作”的精神,较好 的完成了上级安排的各项工作任务。

同时在站领导和同事们的关 心、支持与帮助下,不断的完善自己,在各方面严格要求自己,勤奋敬业、廉洁奉公,努力进取,用实际行动捍卫了中交翼候的 荣誉。第二,在学习方面本人不断加强对法律法规、安全生产、收费业务进行学习, 并在每个月的月底进行一次摸底考核,如有考核不合格时,将会 再次对其巩固学习,为下次考核做好充足准备,争取做一名业务 精堪,既有法律意识又有安全意识的好员工。第三,在收费发卡方面本人时刻提醒自己,收好每一笔款,发好每一张卡,尽量减 少不必要的错误发生。据初步统计,截止年月份,本人共发出通 行卡张,其中车牌不符的有一辆,车型不符的有两辆;共收回通 行卡张,收取通行费元,且没有差错。虽然在每年度拿到了双百 千亿无差错技术能手的称号,但是在发卡方面还存在着差错,不 能因为拿到了百万元无差错的称号就有所骄傲,我将会在原有的 基础上再努把力,争取在发卡发面也作出无差错。第四,在工作纪律方面本人严格按照站内的各项规章制度,干好自己的本职工作, 并能够完全做到收费秩序管理八禁止和十五不准规定的内容,在 站区内周一至周五周六周日就不注意了吗?和上班时能够保持 统一着装,标志齐全,出入岗亭戴帽子,进入收费岗亭能够保持桌面整齐,门及时反锁,并能够对发现的问题及时上报,保证车 道的畅通无阻。

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第五,在文明服务方面有这么一句话,放行收费管理比,看窗口建设这句话什么意 思,是说要微笑服务吗?没错,对待过往的司乘人员2016年高速收费员时事政治考试题,我们要露 出八颗牙齿,微笑服务!在我的收费工作中,对待过往的每一辆 车,每个司乘人员我都会配合迎送手势并微笑面对,对司乘人员 提出的问题能够耐心的解答,并能够为司乘人员排忧解难;在道 路封闭或雨雾天气时,能够做好对司机的解释工作,避免不必要 的投诉事件发生。记得有一次夜班,我担任的是外勤的职务,晚 上在外执勤时,有一辆东北车牌的货型车通过称台时突然跳磅, 我便及时制止,要求他重新复磅,结果遭到司机的拒绝,并指手 画脚的说:“你是什么玩意,高速是你家开的,我跳磅咋地了? 碍着你的事了?多管闲事”我当时心里特别的生气,真想和他痛 快的吵上一架,后来我考虑到一直提倡的委屈服务,也就罢了, 多一事不如少一事,为了不被司机投诉,只有忍气吞声,什么也 没说就让他下了。干我们这一行的,就是这样,多少都会有些不 愉快,最主要的是把工作干好。这个例子是个反面的,你的做法 不是委屈服务,是失职,不应写在里面,如果要举例子,可以举 一个虽然你受了气,但仍然耐心跟司机解释,最终维护了你们收 费站的利益,需要改一下。

第六,在员工生活方面在新到员工面前我们是老同志,我会伸出援助之手去帮助新 到员工,并建立起了真挚的友情!既然能够在一起工作,那就是 缘分,也就是兄弟姐妹,谁有困难,我只要是能帮得到,肯定一 帮到底。在业余生活中,我们进行了多次娱乐活动,像知识竞赛 大比武、会操表演、歌咏比赛等等,充分体现了我们这支团队的 朝气蓬勃。在这些业余活动中,我参加过会操表演、歌咏比赛, 经过我们努力的排练,最终终于拿到了优异的成绩,为收费站赢 取了荣誉,增添了光彩。在过去的一年里,干的工作实在是太多了,一时间也写不全 面,以上都是发自内心的感慨,希望公司领导考验我,我接受考 验。高速公路收费员年终总结 篇 3充实的 20xx 年马上就要结束,回望过去,自己来到高速栾 城收费站已经一年的时间。这一年当中,我在师傅的带领下学到 了扎实的业务技能、实事求是的处事风格,勤恳的学习态度等等 许多东西。我目睹了处在 20xx 年取得的一系列成绩,作为其中 一员,我感到骄傲自豪,更明白并坚定了自己 20xx 年的工作方 向,主要包括以下几方面:一是努力工作,热心服务。作为一名收费员,厚德文化的最直接明信片,我必定端正态 度,以十二分的热情和精力投入到工作中去,按照着装要求上岗, 时刻注意仪容仪表。

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努力做好三个表观服务及物品定制,做到一 车不落的正确使用礼貌用语及肢体手势,认真核对车型车种,仔 细验钞,认真打票,唱收唱付,小心放杆抬杆,保持所在车道作 业正确、快捷、畅通。并加强对特殊情况的处理能力,勤学苦练, 不懂就问,努力增强个人技能,唯事必精,精益求精,认真优秀 地完成好自己本职的收费任务。积极响应领导的工作方针,努力 配合站领导及班长的.工作,协助治理偷逃费,争做堵漏增收小 能手。注意观察,做好岗位隐患排查。加强岗位练兵,迎接下一 届技能比武的到来。二是认真学习,奋勇争先。做有计划的学习型员工,积极加强对厚德文化知识及各种正 能量书籍的阅读学习,同时注重对国家时事政治的了解,多读书, 读好书,做到天天有进步,月月有提高,努力提高自身整体素养。 拥护党的领导,遵纪守法,保持清醒正确的头脑,廉洁自律,清 白做人,干净做事。多干实事,少说废话,向先进看齐,向标杆 看齐,向身边的班长同事及好人好事学习,并努力提升自身技能, 唯优是争,唯旗是夺,争当先进人。三是延伸服务,温暖司乘。服务至上是永恒的追求,细致周到的提高自身服务质量,增 强集体荣誉感,始终和高速共荣辱,把“爱高速、做贡献”作为 自己自觉遵守、不懈追求的实践准则,使司乘行驶一路无忧,永 无窘境。

四是细心观察,用于创新。自己牢记勤俭于心,节约于行理念,坚持把创新发明,力求 降本增效落实到工作及生活中的每一处。在即将到来的、崭新的 20xx 年,自己需要做到的还有太多, 我定将以秀的工作状态,把站放在心上,把心放在站上,以片瓦 之光为河北高速人加油添彩,迎接高速的辉煌未来。高速公路收费员年终总结 篇 4在这一年的时间里面,我和大家一起工作学习,我们彼此从 陌生到熟悉,从其他同志那里我学习到了宝贵的工作经验,使我 的业务水平有了很大的进步,逐渐的胜任现在的工作岗位,这与 领导的帮助和大家的支持和鼓励是分不开的。我站每月组织的两 次军训学习,让我在锻炼身体的同时也提高了工作的纪律性,做 到“令行禁止”。在班组的学习过程中,我们学习上级来文,领 会指导思想,相互交流工作经验,力求用我们的优质服务来打造 一流的征收队伍。此外,我们还在站领导的统一组织下,开展多种形式的岗位竞赛活动,在掌握理论知识的同时,也提高了实际 的操作水平。在工作中我主要围绕以下几个方面来要求自己:一、加强自身的思想教育,从严要求自己,树立正确的人生 观、思想观、道德观。在遇到困难时及时向班长反映,通过与大家的交流,不断的 完善自己。

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为更好的完成工作中的各项任务打下了良好的思想基 础。二、做好文明服务工作,大力倡导文明服务意识。在平时的工作中严格遵守微笑服务,对每名驾乘人员都热情 服务,唱收唱付,努力树立收费站的良好形象,竭力为广大驾乘 人员提供最优质的服务,提供力所能及的帮助。三、提高自身的业务水平,熟练各项操作技能。在平时的工作中,大家经常相互交流工作经验,总结工作中 出现的失误。虽然收费工作是一件相对简单的工作,但是将“一 件简单的事情做上千百遍不出错,就是不简单,一件容易的事情 做上千百遍不出错就是不容易。”只有大家不断的取长补短,不 断的总结工作经验,才能不断的提升自己,把工作做到最优。四、加强自身的安全教育,增强自己的责任意识。安全生产是各项工作正常开展的前提,只有牢固的树立安全 意识,才能将生命、财产的损失降到最小。通过不断的安全学习, 使自己真正能够做到“安全第一、预防为主。”收费站是一坐桥梁、一个窗口。因此平时工作中就更加应该 严与律己,真诚服务。即使遇到那些出言不逊的驾乘人员,我也 是用礼貌的语言与解释,用真诚的服务态度去化解司机同志的不 满。尽量使每一名驾乘人员都能满意。我们是一个服务性的行业, 没有驾乘人员就没有我们这一行,因此,我们更加应以感恩的心 去对待每一名驾乘人员。

工作没有高低贵贱之分,在任何岗位上都能够做出不平凡的 事迹。一年来,虽然我在工作中取得了一些成绩,但是这与领导 的要求还存在着很大的差距,在今后的工作岗位上,我会以自己 更加辛勤的努力来回报大家,做一个领导满意,司机称心的高速 公路收费员。高速公路收费员年终总结 篇 5辉煌的 20xx 年即将过去,将 20xx 年取得的成果和成绩将在 20xx 年发扬下去,发扬我们不怕吃苦,不怕奉献的精神,创造 更加辉煌的 20xx 年,而奋斗吧!总结 20xx 年的优点和过失,规 划 20xx 年工作思想和动向。作为一名收费员,首先要把收费业务练熟练精,为收费事业 添砖加瓦。作为一名合格的收费员,不仅要把业务技能掌握熟练, 而且要牢记收费员的职责,遵守公司的规章制度,为建设更加便 利的高速公路和满意的高速公路而奋斗。今年刚加入收费系统,认识和了解上都不全面,经过上班, 培训,实习,对收费工作有很大的认识。收费是一个非常枯燥乏 味的工作,但是我们既然来参加这项工作,就要干好收费这一行, 我们一定要做到特别能吃苦,特别能忍受,特别能奉献,将自己 的光彩展现到高速公路上。一、防松防散,严养成,确保收费秩序正规化,正常化。

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1、松散现象对个人和集体危害很大。2、影响了团队和集体当前重大任务的完成。3、损坏了收费人员良好的形象。4、危害个人的成长进步。二、自觉做到思想不松,作风不散,干自己职责以内的事, 做好岗位特殊情况的记录,遵守安全规定,干劲不减的作风,为 收费生活增光彩。1、重新认识2016年高速收费员时事政治考试题,排除干扰,做到思想稳定,认识统一,行动 听指挥。2、正规纪律,严守纪律,做到上班期间作风严谨,一丝不 苟。3、安心本职工作,多做贡献,有一份热,发一份光的精神, 缺点会克服掉的,为了建设更加繁荣的高速公路而努力吧!从上班到现在,我给自己总结了以下几点,我会努力的做好 以下几点:1、心放细,手放快,眼放亮。 2、调整好心态,平常心面对“一切”。 3、不要把情绪带到工作上来,影响自己正常上班,正常发 挥。 4、干好本职工作,使自己的业务更加熟练,爱护宿舍设施 及收费亭的设备。 5、记录好自己工作上的得与失,善于总结和吸取教训。 6、认清自己的工作技能操作能达到标准吗?只有更好,没 有最好。 7、上班期间对自己要求严一点,对自己负责,为单位负责。 8、戒骄戒躁,埋头苦干,不耻下问,努力学习,不断提高 思想觉悟和自身的文化水平。

9、服从命令,听从指挥,坚决完成任务。以上是对我自己的要求和不足的提出改正的方法,20xx 年 我们共建和谐水沟,20xx 年我们共建文明水沟和三无水沟,为 明天的梦想而努力。以上是我的年终总结,如有不对的地方,望领导给予批评纠 正,我会及时的改正错误,吸取教训,为建设和谐,平安,文明 的收费站做贡献,有一份热,发一份光,创造更大的成绩而奋斗。

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